I. Поръчка

1.1. Начини за поръчка

Клиентът може да прави поръчка на уебсайта на „Евиза БГ“ чрез:

1. регистрация с потребителско име и парола;

2. директно чрез опцията „Поръчай като гост“.;

3. на телефон 0700 20 994.

1.2. Необходими условия, за да бъде направена поръчка

1. Валиден email адрес.

2. Точни данни на адрес за доставка и фактуриране.

3. Вярно попълнени данни за контакт – имена и телефонен номер за връзка.

1.3. Потвърждение на поръчката

1.3.1. При поръчки на уебсайта на „Евиза БГ“

Активирането на поръчката на определена стока става чрез натискане на бутона „Потвърждавам поръчката”.

При направена от Вас поръчка, ще получите потвърждение на поръчката на посочения Ваш e-mail адрес.

При приключване процеса на поръчка, чрез кликването върху бутона „Потвърждавам поръчката” Вие заявявате своето категорично съгласие за сключването на договор от разстояние.

1.3.2. При поръчка по телефон

В случай че поръчката е направена по телефон, потвърждение за поръчката получавате съгласно избрания от Вас метод:

1. на посочен валиден email адрес; С получаването на потвърждението и общите условия на „Евиза Бг“, се считате за уведомени и съгласни с общите условия, освен ако не оттеглите направената поръчка веднага;

2. по куриер заедно със заявената за закупуване стока; След получаването на потвърждението, следва да го подпишете и да ни го върнете, с което се считате за уведомен и съгласен с общите условия.

1.4. Обработка на поръчките

Заявените поръчки се обработват в рамките на един работен ден от получаването им, освен ако са направени в петък след 18.00 ч., в почивен ден или в официален неработен ден, като тогава се обработват в първия работен ден и срокът за доставка се изчислява не по-рано от този ден.

1.5. Методи за плащане

Клиентът може да извърши плащането:

1. С кредитна или дебитна карта, чрез метода на електронно разплащане PayPal express checkout;

2. С наложен платеж в момента на получаване на стоката от куриер.

3. При желание на клиента за издаване на фактура, моля запишете данните си в полето за коментар. Фактурата се издава и изпраща към получателя след получаване и отчетено плащане при нас по поръчката.

II. Доставка

2.1. Място на доставка

Доставките се извършват от куриерски фирми Спиди и In time. Клиентът може да избере:

1. доставка до посочен от него адрес;

2. до посочен от него офис на куриерската фирма в съответния град;

2.2. Срок за доставка

Доставката се извършва в срок от 3 до 6 работни дни, считано от датата на автоматичното потвърждение по e-mail на направената поръчка.

2.3. Цена за доставка

Стойността на доставката е 7.60 лева.

III. Замяна и рекламация

3.1. Клиентът има право да замени закупената стока в срок до 7 дни от получаването й чрез попълване на формуляра за замяна, в случай че:

1. получената стока не съответства на заявената за закупуване стока;

2. налице е фабричен дефект;

3. върнатата стока не е замърсена или повредена, и се връща в оригиналната й опаковка;

4. клиентът представи касова бележка за закупената стока.

5. поръчаният от клиента размер е неточен.

6. Артикули, изпълнени по параметри на клиент, в случай на замяна или при поръчка имат допълнително доплащане, което е в зависимост от модела и желанието на клиента.

Стойността на доплащането е в зависимост от вида и размера на продукта.
Бодита и блузи от 8.00 лв. до 14.00 лв. в зависимост от промените, които желае клиента.
Клинове и панталони от 10.00 до 20.00 лв.
Туники от 10.00 до 25.00 лв.
Рокли от 20.00 лв. до 40.00 лв. в зависимост от модел и промяна по желание на клиента.
Нощници и пижами от 20.00 до 40.00 лв., според корекции или големина на артикул.

3.2. „Евиза БГ“ заменя закупената стока с друга стока от същия вид и качество, или при липса на такава – със стока по избор на клиента за същата стойност. В случай че стоката е била в промоция на намалена цена, клиентът има право на замяна с друга стока на същата цена, която клиентът реално е заплатил на „Евиза БГ“.

3.3. Не подлежат на връщане и замяна стоки, изработени при поръчки по индивидуални размери, платове, бански костюми и бельо, също и предпазни маски, освен ако не е налице фабричен дефект.

За разрешаване на казуси и други въпроси потребителят може да използва и платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебен ред, достъпна на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

3.4. Поради спецификата на продуктите от категория платове, предвид факта, че всеки плат се подготвя индивидуално при поръчка от клиент, връщане не може да бъде осъществено.

3.5. Като български производител, Евиза си запазва правото при поръчка на клиент за два или повече артикула от един и същи вид, да поиска предварително плащане по банков път.

3.6. Транспортните разходи за връщане на стоката и доставка на стоката, с която се заменя, са за сметка на Клиента.

3.7. В случай на желание от клиента да поръча два подобни артикула с цел връщане на единият по предварителна уговорка, стойността на доставката е 14.90 лв. или по-висока в зависимост от броя на артикулите и срока на доставка.

IV. Отказ и връщане

4.1. В 14-дневен срок от датата на приемане на стоката, клиентът има право да се откаже от договора и да върне стоката без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

4.2. Правото на отказ се упражнява чрез единния формуляр за отказ, достъпен на сайта на „Евиза БГ“ на адрес https://evizabg.com/index.php?route=account/return/add.

4.3. За упражняване правото на отказ е необходимо:

1. клиентът да посочи име, адрес и точни данни за банковата сметка, на която следва да бъде възстановена сумата по договора.

2. да се предоставят данни на поръчката и точна дата на уведомлението за отказа от договора.

3. при връщането на пратката, следва да бъде запазена целостта на опаковката на доставения продукт.

4. при връщането следва да бъдат възстановени всички компоненти на първоначалната пратка от “Евиза БГ“:

· доставения продукт, задно с

· подарък от магазин „Евиза БГ“ – в зависимост от стойността на поръчката

· документите, включени в пратката- касовата бележка е необходима за определяне на стойността на сумата, която следва да ви бъде възстановена.

4.4. Разходите за доставка на върнатата стока са за сметка на Клиента. Стойността на доставка за връщане на стоката ще бъде приспадната от цената на цялата поръчка, заплатена за стоката от Клиента, освен когато Клиентът организира сам и за своя сметка връщането на стоката.

4.5. Стойността на поръчката, след приспадане на разходите за връщане на стоката, ще да бъде преведена на посочената от вас банкова сметка в рамките на 14 дни от получаване на върнатата стока.

4.6. Стоки от категорията „Бански костюми и бельо“ не подлежат на връщане.